沟通让比尔·盖茨记住了唐骏

        沟通在企业经营中无处不在。作为一个职业经理人既要与上级、同事和下级间的内部沟通，还要对外部的各个利益相关者进行沟通。所以，唐骏认为，一个职业经理人最重要的素质就是沟通能力。那么，什么是好的沟通呢？唐骏解释说，有些话是正确的，也是对的，就是时间和场合不合适；好的沟通，就是只有在这样的场合说这样的话，又能传达你的意思，达到目的。在唐骏眼里，好的沟通的定义是：在合适的场合，在合适的时间，说合适的话。

        了解唐骏的人都知道，唐骏在日本生活了5年，后来又在美国生活了10年。唐骏的性格可以说与中美日三国文化的交融不无关系。日本文化比较含糊和暧昧，常把自己放在他人的角度考虑问题；美国文化很激情，说话直来直去。唐骏说，自己的处事风格尽量吸收了中国、日本、美国不同文化的长处。外界人士评价唐骏说，唐骏比较谦虚，这是日本文化的痕迹；唐骏说话直率，做事也很直接和简单，这是美国文化的特色；也有人说他很注重人性化管理，讲究人情，这是中国人情文化的一种体现。

        在国内，对中美日三国的文化和公关模式都有所了解和体会的人为数不多，为此，有人特地询问唐骏美日两国企业的公关部门的差别之处。唐骏认为，从职能上讲，两国企业公关部门最大的差别在于，美国企业公关人员喜欢主动与公众沟通交流，宣传自己，他们大多采用快速、主动应变的沟通方式。这种典型的美国式公关的优势是，也许这个公司并不怎么样，也可能做成一个品牌；不利之处是容易出问题，就像微软一样，会经常出一些乱子。

       与美国式公关相比，日本企业公关部门多是有事的时候才来处理，更像是危机处理部门。因此，对日本企业来讲，它有很多好的地方不能向外界完全表达出来，但也不会出太大的乱子。日本企业公关人员似乎更追求“不求有功但求无过”。

        那么，唐骏是怎样发挥自己的沟通优势的呢？在唐骏进入微软的时候，他的沟通能力就很好的发挥出来了，并为他赢得了更多的成功机会。

       1997年5月，唐骏来到日本东京，主持微软的网络操作系统NetPC的发布会。NetPC是针对Oracle的NC操作系统的对抗型操作系统，因为媒体都在炒作未来的操作系统将是没有硬盘的网络操作系统，Oracle率先提出了NC这个概念。唐骏带领的小组在不到5个月的时间内推出了微软公司的对抗产品NetPC。整个系统几乎都是由唐骏设计、策划、组织人员开发出来的。这至少让微软在这个领域里有了一个同样的产品与Oracle抗衡。

       唐骏主办的发布会非常成功，各大厂商都表示全面支持微软公司的NetPC产品。这一次微软又站到了领先的地位。这也是微软公司历史上第一次把一个产品的全球首发放在了美国之外的国家。这里有唐骏很多的功劳，因为唐骏在日本得到了几乎所有的硬件厂商的支持，而在美国，大家仍在观望之中……日本人很迷信微软，所以唐骏非常容易说服他们。

      1997年5月12日，最让唐骏觉得兴奋的是和比尔·盖茨的见面。来微软快3年了，唐骏从来也没有机会和比尔·盖茨单独见面，公司里都把比尔·盖茨当成了神。他的话，不管是表扬还是批评，都是极其重要的评判标准。今天比尔·盖茨是在下午1点到的会议宾馆。开始的20分钟由唐骏向他很简单地介绍了NetPC的设计思路。比尔·盖茨问唐骏：“这样的产品会有市场竞争力吗？你们的存储根本就没有完全利用起来，太浪费了。”唐骏没想到第一个问题比尔·盖茨居然就问到了一个最致命的技术问题。唐骏心心里暗自佩服比尔·盖茨不愧是一个天才。唐骏镇静地说：“这是第一代产品，主要是为了和Oracle抗衡的，现在第二代在继续开发中，对你所提出的问题我们会做很多改进，正在努力中。”唐骏只能用这种“正确”的方式来回答比尔·盖茨的问题。

        随后，唐骏让比尔·盖茨单独在房间里看PPT，做演讲前的准备……其他日本人都跑到宾馆外面抽烟了，而唐骏还是站在了盖茨的房间门口，既做了保安，又做了秘书，主要是担心万一比尔·盖茨需要问些其他的问题，有人可以回答，毕竟这里唐骏对这个产品是最了解的。比尔·盖茨中途出来去卫生间的时候看到唐骏站在他的门口，十分惊讶，唐骏当时想那种表情可能是因为一种安心，一种感动。

比尔·盖茨出了卫生间后就开始问唐骏：“你会说日语？感觉你说得很不错。”

唐骏回答：“我在日本留学过五年。”

比尔·盖茨问：“来微软前做什么的？”

唐骏回答：“我有我自己的软件公司，后来我卖掉了加入微软……”

        唐骏边走边向比尔·盖茨讲述一些自己的背景。到了门口，比尔·盖茨邀请唐骏进去继续聊，就这样，唐骏第一次和比尔·盖茨有了一个零距离的单独沟通。

        这次宝贵的单独沟通持续了十多分钟。对比尔·盖茨来说，这让他记住了一位微软的员工、一位很注重细节的员工、一个有点故事的员工——唐骏。

       讲到细节，唐骏把比尔·盖茨上台的每一步都用粉笔在舞台上描好，告诉比尔·盖茨按照粉笔描的脚步走，在哪里停住演讲等，可能这也是比尔·盖茨第一次有人会这样告诉他这么具体的步骤。沟通很重要，很多事情的成败都在于沟通。沟通让比尔·盖茨住了唐骏是个做事很认真的人。

       第一个使用唐骏的开发模式开发的Windows版本是WindowsNT3.51做出来之后，唐骏又一次给比尔·盖茨发了封邮件，唐骏在信中写道：“感谢你鼓励我找到了很好的工作方式。经过部门同事的共同开发，我们做出了微软历史上第一版全球通用的WindowsNT操作系统。对微软公司来说，这是个里程碑式的版本。对我来说，这个版本也是意义非凡。我的技术方案能被微软采用，这让我无比地兴奋。感谢微软给我这样的机会，让我实现了我的价值。”比尔·盖茨在给唐骏的回信中说：“我听说了你做出的成绩。你提出了一个很好的想法，特别是这个想法能得到顺利实现，我非常高兴。在任何意义上这个版本都是一个非常好的里程碑。继续努力。谢谢你为微软做的贡献。”

        从这两次沟通中我们可以发现，唐骏从来不隐瞒自己想和比尔·盖茨拉近距离的企图，虽然所有打工的人内心深处都希望企业的掌舵者能够认识自己并且记住自己，但是很多人在刚刚进入公司的时候，并不能把握好和上司之间的距离。尤其对企业的最高领导者，平时就敬畏有加，真的冷不丁在电梯里撞见，有的人慌乱之中掉头就跑；有的人进退维谷，不知如何是好；有的人进了电梯却不知道应该如何与公司老板攀谈……这些，都是时常发生的尴尬现象。事实上，想和老板拉近距离沟通不是坏事，不知道如何用正确的方法和态度与老板拉近距离，才会把好事变成一件坏事。

        唐骏在1997年NetPC的东京发布会上，用自己的沟通方式，让比尔·盖茨记住了在微软这个巨型公司里有一个名叫唐骏的人在为企业工作。首先，唐骏在微软工作了一段时间，与比尔·盖茨也有过那么几次书面的来往，平时和同事聊天，也知道一些比尔·盖茨的轶事。他发现比尔·盖茨对于他自己感兴趣的话题，会很有兴趣而且变得善谈，那么作为一个技术天才，比尔·盖茨感兴趣的话题，当然是技术。其次，比尔·盖茨其实是一个典型的美国人，在讲究专业感和职业感的同时，又有着美国人随和乐观的性格。比尔·盖茨不是那种高高在上喜欢摆架子的人。所以，唐骏和比尔·盖茨的第一次交往的基础，建立在盖茨对技术问题的提问和唐骏做了精心准备后滴水不漏的回答上。这一点是后来一切故事的出发点。

       足够优秀的专业知识和能力，是每一个企业家对员工最基本的要求。员工必须要随时随地表现出自己的称职。之后，比尔·盖茨从卫生间出来与唐骏10分钟的零距离沟通，这是唐骏给自己创造的机会。从他人的角度出发考虑对方的需要，是唐骏在后来职业生涯中经常用的一种思维方式。站在对方的立场，替对方着想，才能够做出对方最需要也最希望自己做的事。唐骏的这种思维方式和他的细心，让他适时地为比尔·盖茨化解了一点小小的尴尬，也恰到好处地表现了自己的存在和自己的优势。最后，唐骏不卑不亢有分寸有职业感的态度，为唐骏在比尔·盖茨心目中留下了良好的印象。

       当然，给老板讲自己放弃创业投入微软的故事，是一个非常聪明的做法——美国人喜欢听故事，唐骏很早就知道这一点，后来他也一再地在自己的工作中利用这一点。唐骏主张，用贫乏的词汇介绍自己，不如讲一个简练而动听的故事。

       这就是善于沟通的唐骏，他用独特的方式，为自己的发展创造了广阔的空间。如果唐骏没有出色的沟通能力，那么现在唐骏可能还只是微软一名普通的小程序员而已。